FAQ

Välkommen till vår FAQ! Vi är glada att du handlar hos oss. Här hittar du svar på vanliga frågor om leveranser, returer och beställningar. Har du fler frågor? Tveka inte att höra av dig till oss på [support@fotbollsmorgon.se].

Vad händer när jag lagt min beställning?

När din beställning är registrerad får du en orderbekräftelse via e-post. Har du inte fått något mejl inom tre timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst. När din order har packats och är redo för leverans skickas även en leveransbekräftelse till dig.

Vilka leveransmetoder erbjuder ni?

Vi använder spårbara fraktalternativ via PostNord.

  • Din order levereras antingen direkt till din brevlåda eller till ett ombud nära dig, beroende på paketets storlek.
  • När din order har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
  • Om du inte har fått något mejl inom 72 timmar efter att du lagt din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Hur gör jag en retur?

Du har 30 dagars returrätt från det att din beställning lämnar vårt lager. Så här returnerar du:

  1. Packa varan/varorna och fäst den medföljande returetiketten.
  2. Lämna in paketet hos närmaste ombud.
  3. När vi mottagit din retur behandlar vi den och återbetalar dig inom 7 dagar.

Returavgift & frakt

  • För att minska miljöpåverkan tar vi ut en returhanteringsavgift på 69 SEK.
  • Du ansvarar för returfrakten fram till vårt lager. Den faktiska fraktkostnaden dras av i din återbetalning.

Vad är er returpolicy?

Vi hoppas du älskar vår merch lika mycket som vi gör! Behöver du ändå returnera, använd den medskickade returetiketten och lämna paketet hos närmsta ombud.

För att returen ska godkännas gäller följande:

  • Plagget ska vara oanvänt och otvättat
  • Alla originaltaggar måste sitta kvar
  • Produkten ska returneras i sin oskadda originalförpackning (t.ex. plastpåse)
  • Returer med fläckar, slitage eller andra skador godkänns inte
  • Vid felaktig vara eller reklamation, kontakta kundtjänst

Reklamationer

Ibland lever inte en vara upp till våra kvalitetskrav – och då vill vi självklart hjälpa dig att reklamera den.

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, vänligen:

  • Maila till [support@fotbollsmorgon.se]
  • Ange ditt ordernummer
  • Beskriv problemet så tydligt du kan
  • Bifoga bild eller video som visar defekten på plagget
  • Vi återkommer så snart vi har granskat ärendet.

Betalning

Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive de flesta större kreditkort samt populära betalalternativ som Klarna, Swish och PayPal.

Klarna
Du kan läsa mer om Klarna [här]och kontakta deras [kundtjänst]vid behov